착오송금 반환신청 쉽게 알려드려요. 신청서양식과 은행별상담사 연결

어떡하지… 진짜 잘못 보냈어.

지금 이 글을 보고 있는 당신, 아마 손이 덜덜 떨릴 만큼 당황스러우실 겁니다.

누군가에게 급하게 송금하다가, 만취상태에서 송금하다가 이름이나 계좌번호를 착각해서 전혀 다른 사람에게 돈이 들어가버렸다면지금 당장 무슨 조치를 해야 할지 막막하실 거예요.

“이거 진짜 돌려받을 수 있는 거야?”
“은행에 전화해봤는데, 상대방 동의 없이는 못 해준대...”
“혹시 내 돈 영영 못 찾는 건 아닐까?”

 

그런 불안한 마음, 너무 잘 압니다.
다행히 지금 이 순간, 당신처럼 실수로 송금한 분들을 돕기 위해 만들어진 제도가 있습니다. 바로 예금보험공사의 ‘착오송금 반환지원제도’. 이 글에서는 복잡한 용어 없이, 지금 당장 무엇을 해야 하는지, 어디에 어떻게 신청하면 되는지 단계별로 아주 쉽게 안내해드릴게요. 한 푼이 아쉬운 요즘, 포기하지 마세요. 잘못 보낸 돈, 되찾을 수 있는 방법이 분명히 있습니다.

 

복잡하게 말고 깔끔하게 안내해드릴께요

📌 목차

• 1. 내가 착오송금 대상자 인지 확인해보기
• 2. 은행에 먼저 문의해보기(각 은행별 상담원 연결번호)
• 3. 은행에서 안된다면, 예금보험공사에 신청
• 4. 주의사항 및 유의사항

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내가 착오송금 대상자 인지 확인하기

먼저 당신이 예금보험공사에서 정하는 착오송금 대상자에 해당하는지 확인해야 합니다. 

대상자에 해당이 안되면 은행도 예금보험공사에서도 할 수 있는게 없습니다.

예금보험공사에서 제공하는 착오송금 체크리스트 입니다. 이것부터 해보세요

착오송금 반환신청 대상자 확인방법

착오송금 반환신청 대상자

• 금액: 건당 5만원 이상 ~ 1억원 이하
• 송금일: 21년 7월 6일 이후인지
• 착오송금 기간: 신청일이 착오송금일로부터 1년 이내인지
• 예금보험공사 조건: 금융회사(은행, 증권사)를 통해 반환신청하였으나, 반환받지 못하였는지?
• 연락불가, 반환거부 등으로 미반환 통보를 받았는지?
• 착오송금 관련하여 진행중인 법적 절차가 없는지?
• 개인적인 상거래, 개인간분쟁, 보이스피싱에 등 사기에 따른 송금인지?

예금보험공사에서는 반드시 금융회사를 거치고 와야합니다. 금융회사를 거치지 않고 바로 예금보험공사에 연락하신 분들은

바로 거부당 할 수 있습니다. 때문에 먼저 금융회사에 연락하셔야 합니다.

 

예금보험공사에서 제공하는 체크리스트 나머지를 확인하면 본인이 해당하는 사람인지 한눈에 알 수 있습니다.

 

자! 아마 4번) 금융회사를 통해 반환신청을 하였으나 반환받지 못하였습니까? 에서 '비대상'으로 확인받고

다시 오신분들이 있으시겠죠? 

 

그럼 다음으로 금융회사에게 착오송금 반환신청 하는 법으로 넘어가겠습니다.

💬 금융회사에 먼저 문의해보기(각 은행별 상담원 연결번호 제공)

다른 곳에서는 금융회사 홈페이지 및 어플에서 신청할 수 있다고 하는데, 그걸 언제 찾고 있습니다.

제가 직접해봤는데 어디있는지 모르겠고, 검색을 눌러도 제대로 나오질 않습니다.

 

그래서 우리는 전화를 이용할꺼고 바로 상담사한테 연결해달라고 할 겁니다.

 

📞 은행 고객센터 전화번호 및 상담사 연결법

은행명	고객센터 번호	상담사 연결 방법 요약
신한은행	1599-8000	ARS 후 6번 → 1번 → 0번
KB국민은행	1588-9999	ARS 후 0번
하나은행	1599-1111, 1588-1111	ARS 후 0번
우리은행	1588-5000	ARS 후 0번
NH농협은행	1661-3000	ARS 후 0번
IBK기업은행	1566-2566	ARS 후 0번 → 용건별 번호 → 1번
SC제일은행	1588-1599	ARS 후 0번
씨티은행	1588-7000	ARS 후 0번
KDB산업은행	1588-1500	ARS 후 0번
수협은행	1588-1515	ARS 후 0번

 

📞 증권사 고객센터 전화번호 및 상담사 연결법

증권사	고객센터 번호	상담사 연결 방법 요약
삼성증권	1588-2323	ARS 후 0번
미래에셋증권	1588-6800	ARS 후 0번
NH투자증권	1544-0000	ARS 후 0번
한국투자증권	1544-5000	ARS 후 0번
키움증권	1544-9000	ARS 후 0번
KB증권	1588-6611	ARS 후 0번
신한투자증권	1588-0365	ARS 후 0번

 

💡 상담사 연결 꿀팁

• 대부분 대표번호로 전화한 후 ARS 안내 중 **‘0번’**을 누르면 바로 상담사 연결이 가능합니다.
• 신한은행: 6번(기타) → 1번(각종업무) → 0번(상담원)
• 기업은행: 0번 → 용건별 번호 → 1번(개인고객)
• 국민·농협·우리은행 등: ARS 후 0번만 누르면 바로 연결됩니다.

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📌 추가 안내

• 상담 가능 시간:
  은행: 평일 09:00 ~ 18:00
  증권사: 평일 08:00 ~ 18:00 (일부는 24시간 ARS 가능)
• 긴급 업무(분실·사고 등)는 24시간 대응 가능
• 팁: ARS 멘트가 길게 나올 경우, 기다리지 말고 0번을 여러 번 누르면 더 빠르게 연결되는 경우도 많습니다.

 

은행에서 반려된 이후 예금보험공사 신청하기(신청서 양식)

은행에서도 강제권이 없기 때문에 돈 받은 사람이 싫다고하면 반려되었다고 연락이 올겁니다.

그렇다면 그 다음으로 우리는 법적 조치로 진행해야 합니다. 그걸 도와주는 것이 예금보험공사 입니다.

 

예금보험공사 사이트에 접속해서(홈페이지 바로가기) 오른쪽 메뉴박스에 '잘못 보낸 돈 되찾기 서비스'에서 진행하시면

아까 착오송금 반환대상자 체크리스트가 나옵니다.

온라인 신청할때는 착오송금 반환신청 신청서 양식이 필요합니다. 예금보험공사에서 공식적으로 제공하는 양식으로 작성해야합니다. 만약 대리인이 신청한다고 해도 똑같이 신청서가 필요하니 참고바랍니다.

착오송금 반환신청서 양식(공식)

주의사항 및 유의점

반환신청을 한다고 해서 잘못 보낸 돈을 반드시 다 돌려받을 수 있는 것은 아닙니다. 

예금보험공사 반환지원제도를 이용하면 반환금에서 수수료가 차감됩니다. 차감되는 비용에는 우편 안내비용, 지급명령 관련 인지대, 송달료, 인건비 등 포함됩니다.

 

이점 꼭 인지해서 '왜 다 안들어 왔지?' 하시면 안됩니다^^

대부분의 금액이라도 받은거에 감사하는 마음을 가지면 좋겠습니다!!

 

잘못보냈다고 좌절하시 마시고 위 방법으로 천천히 해결하셔서 소중한 자산 지키셨으면 좋겠습니다.